Waarom (en wanneer) een mediation opleiding een slimme zet is voor ondernemers

4 november 2024 14:00

• Personeel & organisatiemanagement
• Bedrijfsadvies

Binnen ieder bedrijf, groot of klein, kan er een conflict ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan onderlinge geschillen tussen werknemers of werknemer en werkgever, maar ook aan conflicten met klanten of zakelijke partners. Dit soort conflicten slokken vaak veel tijd en energie op – vaak omdat ze langer duren dan je vooraf dacht.

Althans: wanneer je binnen je bedrijf niet over de juiste kennis omtrent mediation beschikt. Het volgen van een mediation opleiding is voor de meeste ondernemers een handige en vooral slimme oplossing om zo mogelijke conflicten en geschillen snel en effectief op te kunnen lossen. In dit artikel vertellen we je graag meer over de rol van mediation in het ondernemerschap en over waarom een mediation opleiding goed van pas kan komen.

Wat is mediation precies en welke rol speelt het in het ondernemerschap?

Binnen veel bedrijven in Nederland is er een professional gespecialiseerd in mediation. Hierbij is hij of zij een neutrale derde partij waar mensen die een conflict hebben naartoe kunnen stappen om samen tot een oplossing te komen. Het doel van een mediator is dus niet om een oordeel te vellen, maar om samen met de conflicterende partijen een oplossing te vinden. In dit proces ligt de nadruk op een goede communicatie, maar ook op samenwerking. De mediator ondersteunt hierbij beide partijen; daarom is het belangrijk dat hij of zij neutraal is. 

Wat ook goed is om te weten, is dat alles wat wordt gezegd binnen mediation op vertrouwelijke basis is. Deze informatie wordt niet gedeeld met derden. Binnen het ondernemerschap is dit van groot belang. Hier zijn regelmatig situaties te vinden waarin conflicten gebeuren of op de loer liggen. In plaats van deze uit de weg te gaan of deze te laten escaleren, is mediation een handige en prettige oplossing om dergelijke geschillen op te lossen. Dit komt de bedrijfscultuur ten goede, evenals zakelijke relaties en de onderlinge teamband. 

Dit zijn de voordelen van een mediation opleiding voor ondernemers

Kort samengevat kunnen we dus wel stellen dat mediation eigenlijk niet mag ontbreken in ieder modern bedrijf, wil je dat de onderlinge sfeer goed blijft en het werk gestructureerd kan worden uitgevoerd. Daarom is het aan te raden om als ondernemer een mediation opleiding te volgen, zodat je ook kunt profiteren van de vele voordelen van zo’n opleiding. Denk onder andere aan de volgende pluspunten:

• Met een mediation opleiding zorg je voor betere communicatieskills. Tijdens deze opleiding leer je namelijk om actief te luisteren, de juiste vragen te stellen en een neutrale houding aannemen. Dat zijn vaardigheden die je sowieso in het ondernemerschap goed kunt gebruiken.
• Een van de belangrijkste dingen die je tijdens een mediation opleiding leert, is om escalaties te voorkomen. Wanneer er een conflict is, kan het altijd gebeuren dat dit escaleert. Als mediator wil je er alles aan doen om dit te voorkomen. Bij een opleiding leer je om vroegtijdige signalen te herkennen, zodat je op tijd actie kunt ondernemen.
• Uiteindelijk kun je met een mediation opleiding ervoor zorgen dat je klanten met medewerkers, partners en klanten beter wordt, omdat je conflicten op een professionele manier kan oplossen. Dit versterkt de zakelijke relaties juist.
• Met een goede mediator binnen het bedrijf ben je uiteindelijk minder geld kwijt, omdat er minder juridische procedures plaats hoeven te vinden. Mocht een zakelijk conflict namelijk uitmonden tot een juridische procedure, dan ben je daar over het algemeen veel geld aan kwijt. Daarbij zijn ‘gewone’ conflicten al ontzettend tijdrovend, wat altijd ten koste gaat van de effectiviteit op de werkvloer.

Wanneer kies je voor het volgen van een mediation opleiding?

Nu je wat meer weet over het belang van een mediation opleiding voor ondernemers kan het zijn dat je nog niet precies weet wanneer je nou precies kiest voor het volgen van zo’n opleiding. Een opleiding binnen deze niche kan eigenlijk door iedere ondernemer gevolgd worden. Al is het al puur ter preventie; mochten er ooit conflicten plaatsvinden. Er zijn echter enkele situaties waarin het volgen van zo’n opleiding nog meer wordt aangeraden. Het aantal bedrijven in Nederland zit namelijk flink in de lift de afgelopen jaren. Ook groeien en veranderen bestaande bedrijven om zo aan de wensen van de veranderende markt te blijven voldoen.

Bedrijven die veranderen en/of snel groeien maken veel mee in een vaak relatief korte periode, waarin de werkdruk hoog is. Dit zou kunnen leiden tot onderlinge spanningen, waardoor het een prettig idee is wanneer je een professional op het gebied van mediation binnen je bedrijf hebt. Daarnaast kan een dergelijke opleiding van pas komen op het moment dat zakelijke relaties complexer worden. Moet je bijvoorbeeld met regelmaat onderhandelen met meerdere partijen of ben je betrokken bij langdurige projecten met meerdere stakeholders? In dat geval kan de kennis van een mediation opleiding ervoor zorgen dat zoiets soepel verloopt. Kortom: een mediation opleiding komt van pas in conflictsituaties, maar kan ook helpen om je bedrijf succesvoller te maken.

Interessant artikel? Deel het: