Snel contact opnemen met Eneco

31 mei 2022 13:03

• Bedrijfsadvies

Als energieleverancier is Eneco een bekende partij. In de meeste gevallen is het ook niet nodig om contact te hebben omdat het leveren van de stroom en het gas vaak goed gaat. Toch kan het zo zijn dat je bij een storing of bij een probleem met een factuur contact wil hebben met een medewerker van Eneco zelf. Dat is in sommige gevallen wel lastig.

Wil je met Eneco contact opnemen? Lees snel verder want door een aantal zaken voor jezelf duidelijk te hebben, zorg je ervoor dat je op de juiste manier contact kan leggen en op de snelste manier antwoord kan krijgen op je vraag.

Mijn Eneco

Veel zaken bij Eneco zijn te regelen via mijn Eneco. Als klant van deze energieleverancier krijg je de mogelijkheid om een account aan te maken. Met dat account kan je eenvoudig een groot aantal zaken regelen. Je hebt bijvoorbeeld toegang tot een overzicht van je facturen zodat je kan zien of er misschien nog een rekening openstaat.

Je hebt direct toegang tot je contract en je kan op deze manier contact leggen met de klantenservice met een vraag op een klacht als het gaat over een product of een factuur. Het nadeel is wel dat je toegang moet hebben tot je account omdat je anders niet alles kan zien en je op sommige vragen geen antwoord kan geven.

Bereikbaarheid van Eneco

Door de veranderingen in de energiewetgeving is Eneco alleen nog maar de leverancier. Mochten er klachten zijn dan moet je in veel gevallen niet meer bij de leverancier van de stroom of het gas zijn maar moet je contact opnemen bij de netbeheerder. Deze is namelijk verantwoordelijk voor de kabels waardoor de stroom geleverd wordt.

Om die reden is het ook lastig om te weten als klant of je nu contact moet hebben met Eneco of met de netbeheerder. In ieder geval is het wel zo dat als je echt problemen hebt omdat je bijvoorbeeld het idee hebt dat je gaslekkage zou hebben je altijd met een spoednummer kan bellen zodat de partijen die dit moeten oplossen direct in actie kunnen komen.

Bellen met Eneco

Soms kan het echter toch zo zijn dat je iemand aan de lijn wil hebben en je niet wilt wachten tot je kunt chatten of je kunt mailen met een medewerker. In dat geval is het goed om te weten dat KlantenserviceDirect vindt dat dit inderdaad mogelijk moet zijn. Via hun website kunnen ze je helpen om op de juiste manier in contact te komen met Eneco.

Heb je over de werkwijze en de dienstverlening van KlantenserviceDirect vragen? Neem contact op met KlantenserviceDirect en bekijk hoe ze je kunnen helpen en zo een meerwaarde zijn in je contact met verschillende bedrijven waaronder Eneco.

Interessant artikel? Deel het: