Slechte datakwaliteit kost ondernemers 20 tot 35% van hun omzet

2 december 2024 11:32

• Communicatie & Marketing

In de steeds digitaler wordende B2B-wereld is datagedreven werken en datageletterdheid bepalend voor een succesvolle bedrijfsvoering. Maar niet alle data is even waardevol. Kwalitatieve, nauwkeurige en toepasbare gegevens maken het verschil tussen een succesvolle deal en een gemiste kans. In dit artikel lees je hoe ondernemers data effectief inzetten.

Het breekpunt tussen winst en verlies

Eén verkeerd e-mailadres, een verouderd klantprofiel of een inefficiënt systeem kan leiden tot gemiste kansen en frustratie bij sales.  Onderzoek wijst uit dat slechte datakwaliteit bedrijven jaarlijks 20 tot 35% van de omzet kan kosten. Dit zijn niet alleen directe verliezen, maar ook gemiste groeikansen. Het beschikken over kwalitatieve data zorgt ervoor dat deze kansen niet onbenut blijven.

Digitaal als norm

Gangbare verkoopmethodes, zoals persoonlijke afspraken en netwerkbijeenkomsten, worden steeds vaker afgewisseld met digitale interacties. Klanten doen zelf onderzoek en vergelijken oplossingen online voordat ze contact opnemen met een verkoper. Dit betekent dat salesprofessionals nu nóg beter moeten inspelen op de specifieke behoeften en verwachtingen van klanten. Datagebruik speelt hierin een grote rol: het biedt inzicht in klantgedrag en maakt relevante, gepersonaliseerde oplossingen mogelijk. Vaak wordt deze data beheerd in een CRM-systeem om bedrijven te helpen klantinformatie efficiënt te analyseren.

Wat kwalitatieve data je oplevert

Dit maakt het gebruik van kwalitatieve data een strategisch voordeel:

• Slimmere inzet van middelen. Door te werken met accurate gegevens minimaliseer je verspilling van tijd en geld;
• Betere klantinzichten. Je begrijpt wat klanten echt nodig hebben en kunt hen sneller persoonlijk benaderen;
• Verbeterde voorspelbaarheid. Trends en marktontwikkelingen zijn sneller te herkennen voor beter strategische sturing;
• Gerichte klantbenadering. Klanten segmenteren op waarde of behoeften wordt eenvoudiger, wat leidt tot effectievere verkoop.

De uitdagingen van CRM-data en hoe deze te overwinnen

Hoewel een goed CRM-systeem een waardevolle bron van informatie is, brengt het ook uitdagingen met zich mee. De meest voorkomende problemen zijn:

• Verouderde data. Elk jaar veroudert meer dan 22% van de gegevens in CRM-systemen, wat leidt tot niet-werkende e-mailadressen en gebrekkig inzicht in veranderende klantvoorkeuren;
• Duplicaten. Vooral bij grotere teams kan dubbele invoer zorgen voor verwarring en foutieve analyses;
• Onjuiste invoer. Gebrekkige procedures voor databeheer kunnen leiden tot inconsistente gegevens.

Gelukkig zijn deze problemen eenvoudig te voorkomen en op te lossen;

• Voer periodieke datacontroles uit. Gebruik gespecialiseerde software om gegevens regelmatig te valideren en opschonen;
• Train je team. Zorg dat iedereen weet hoe belangrijk goede data is en hoe deze correct ingevoerd moet worden;
• Integreer systemen. Koppel je CRM aan andere tools zoals een ERP-systeem om dubbele invoer te voorkomen en consistentie te waarborgen.

Hulp nodig bij datagedreven werken?

Een datagestuurde aanpak vormt de basis voor langdurig succes, maar kan (vooral in het begin) best uitdagend zijn. Presult, dé digitale partner van het technisch MKB, heeft ruime ervaring in het ontwikkelen en implementeren van krachtige datagedreven sales- en marketingstrategieën.

Wil je ook de kracht van data volledig benutten om je bedrijf te laten groeien? Presult biedt de expertise en ondersteuning die je nodig hebt om je zakelijke doelen te bereiken.

Kijk voor meer informatie op www.presult.nl.

Interessant artikel? Deel het: