Oninbare debiteur? 4 tips om wanbetalers aan te pakken zonder incassobureau

30 januari 2018 10:18

• Financieel & Juridisch

Erger dan traag betalende klanten zijn degenen die weigeren te betalen of niet kunnen betalen. Voordat u ze naar een incassobureau  doorverwijst, zijn er veel dingen die u zelf kunt doen. Wat te doen als een klant weigert te betalen of niet kan betalen? We geven u enkele tips om hiermee om te gaan.

1. Zorg voor een duidelijke structuur in debiteurenbeheer

U moet een duidelijk systeem opzetten om klanten te benaderen om zo te ontvangen waar u recht op heeft. Plan beleefde maar stevige herinneringsbrieven zodra de betaling verschuldigd is en met regelmatige tussenpozen. Geef altijd deadlines voor betalingen. Het dagelijks bellen en voicemails inspreken werkt. Veel bedrijven betalen dan uiteindelijk.

2. Aanbiedingsopties

Wanbetalers vermijden betalingen niet alleen maar om vervelend te zijn, of om dwars te liggen. Waarschijnlijk is dat ze met problemen worden geconfronteerd. Neem contact met hen op en kijk of u iets kunt uitwerken, zoals een betalingsplan. Bijvoorbeeld: X euro’s / maand in de komende Y maanden.

3. Benut eerst alle andere opties

Het kan onaangenaam zijn om elke dag een klant te bellen of te e-mailen met het verzoek om te betalen. De omstandigheden worden ingewikkeld en het is vaak te vernederend voor een klant om hun situatie te delen. Benader altijd met empathie en begrip. Er is minder emotionele energie voor nodig om het beste te nemen en vol te houden. Als al het andere niet lukt, moet u ervoor zorgen dat uw klantcontract toereikend is om een gerenommeerd incassobureau in te schakelen.

4. Weet wanneer u uw verliezen moet beperken

Zet alles in het werk om uw betaling bij de klant zelf te innen, maar als de situatie erger wordt, moet u misschien een alternatief vinden of het gewoon laten vallen. Eén slechte relatie kan vele anderen verzuren op basis van wat ze zeggen, dus u moet voorzichtig zijn (vooral als een klein bedrijf) om geen vijanden te creëren, zelfs als u gelijk heeft. Soms kunt u beter de verliezen beperken.

Meer weten over het incassotraject of wenst u een incasso uit handen te geven? Neem dan contact op met een incassobureau via Incassobureau Pro.nl. Zij staan u graag bij.

Interessant artikel? Deel het: