Het ZilverHuys: voor mooie luxe relatie- en personeelsgeschenken

30 september 2024 09:01

• Bedrijfsreportages
• Personeel & organisatiemanagement

Het ZilverHuys uit Andijk wordt gerund door Angelique Crielaard-Schipper. Zij bedient hiermee zowel de zakelijke als de particuliere markt met onder andere zilveren of verzilverde relatiegeschenken, kraamcadeaus, doopcadeaus, verjaardagscadeaus en huwelijkscadeaus; meestal met een persoonlijke touch doordat er een tekst en/of een logo in gegraveerd wordt. Ze heeft daarvoor een breed assortiment aan producten op voorraad en als ze een bepaald product niet heeft, weet ze er via haar leveranciersnetwerk over het algemeen wel aan te komen.

Angeliques voorgeschiedenis

Angelique is in 1972 geboren en opgegroeid in Edam. Vanuit haar liefde voor paarden en het feit dat ze als tiener op hoog niveau paardreed, heeft ze een opleiding Grootvee gevolgd op de Landbouwschool. Op haar dertiende brak ze echter haar rug met paardrijden, waardoor ze tijdens een stageperiode bij een hengstenhouderij in Soest tot de ontdekking kwam dat de paardensport voor haar fysiek te zwaar geworden was. Ze heeft de opleiding wel afgerond en is daarna op haar zestiende gaan werken. 

Ze werkte veertig uur per week en heeft echt van alles aangepakt. Ze heeft achtereenvolgens gewerkt als kassière in twee supermarkten, als schoonmaakster in een bejaardenhuis, als verkoopster in een bijouterie winkel, als verkoopster in een reformwinkel en als medewerkster bij een benzinepomp.

Dit alles heeft geresulteerd in het feit dat ze in 1997 op haar vijfentwintigste in staat was om in haar eentje een huis te kopen. Twee jaar later leerde ze haar man Martin kennen. Omdat hij nog thuis woonde, trok hij logischerwijs bij haar in en elf maanden na de eerste kennismaking zijn ze in 2000 getrouwd. In die periode werkte ze op de afdeling inkoop en logistiek bij een horecagroothandel. Ze was inmiddels zwanger en na haar zwangerschapsverlof keerde ze daar niet terug, maar kreeg ze een baan op het toenmalige postkantoor in Monnickendam. Dat kantoor werd op een gegeven moment echter weggesaneerd door PostNL, waarna ze voor dezelfde werkgever busboekingen en planning ging doen voor oldtimers. Maar hij werd ook haar laatste werkgever, want Angelique vond het toen hoog tijd voor het zelfstandig ondernemerschap.

Vanuit Toys Store ontstond Het ZilverHuys 

In 2005 heeft ze samen met Martin Toys Store opgericht, een webwinkel in houten speelgoed. In eerste instantie hielp haar moeder ook mee door de administratie voor haar rekening te nemen. Omdat Angelique daar meer kraamcadeautjes bij wilde hebben, ging ze naar een beurs in Utrecht. En hoewel ze zich oriënteerde op houten kraamcadeautjes, kwam ze daar in contact met het bedrijf Zilverstad. Dat is een groothandel in, de naam zegt het al, diverse zilveren en verzilverde fotolijsten, relatiegeschenken en kraamcadeaus.

Angelique: “Ik heb een catalogus meegenomen en die thuis eerst opzij gelegd, want als er onverwachts iets nieuws op mijn pad komt, moet ik daar altijd even rustig over nadenken. En daarnaast hadden we het ook behoorlijk druk met Toys Store. Toen overleed mijn moeder na een lang ziekbed op 1 september 2007 en zij was gek op zilver. Bij Zilverstad hadden ze zilveren rozen en die heb ik toen besteld, waardoor mijn allereerste bestelling voor de begrafenis voor mijn moeder was. Maar daardoor ging ik die catalogus nog eens goed bekijken en zei ik tegen Martin: ‘Eigenlijk is het best wel leuk om daar een webshop mee te beginnen’. En zo gezegd, zo gedaan. Want Martin is heel handig op IT-gebied en een website bouwen is voor hem appeltje-eitje, waardoor de website binnen no time online was en de URL op 12 oktober 2007 geregistreerd is. Het ZilverHuys was eerst een onderdeel van Toys Store, maar al vrij snel hebben we het als bedrijf op zich ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Uiteindelijk hebben we Toys Store verkocht en zijn we met Het ZilverHuys verdergegaan.”

Dat bleek een gouden greep te zijn. Angelique is zonder voorraad gestart en deed in het begin alles op bestelling, maar het bedrijf bleek dermate succesvol te zijn en is in de loop der jaren zo hard gegroeid dat ze nu al haar hoofdproducten op voorraad heeft. En als de klant iets bijzonders wil, weet ze er via haar leveranciersnetwerk in zowel binnen- als buitenland over het algemeen wel aan te komen.

Men kan bij Het ZilverHuys terecht voor zilveren of verzilverde relatiegeschenken, kraamcadeaus, doopcadeaus, verjaardagscadeaus en huwelijkscadeaus; meestal met een persoonlijke touch doordat er een tekst en/of een logo in gegraveerd wordt.

Je kunt het eigenlijk zo gek niet bedenken

Zowel bedrijven als particulieren weten Het ZilverHuys te vinden en de bestellingen met bijbehorende graveeropdrachten zijn zeer uiteenlopend.

“Ik heb een bedrijf in mijn klantenkring waar de medewerkers een zilveren jubileumbord krijgen als ze veertig jaar in dienst zijn geweest.”, aldus Angelique, “Daar staat dan het bedrijfslogo, de naam van de medewerker en de datum van het jubileum in gegraveerd. Maar zo heb ik ook eens een opdracht gekregen voor zilveren wijnkoelers waar het logo in gegraveerd moest worden en die als relatiegeschenk weggeven werden; om maar eens twee bijzondere zakelijke opdrachten te noemen. Verder zijn er diverse bedrijven die voor hun personeel zilveren kraamcadeaus bij me afnemen. Daar heb ik een aantrekkelijke aanbieding voor, want bij elke opeenvolgende bestelling bouwen ze een korting op de stukprijs op. Daarbij heeft de ondernemer er amper werk van, want de order kan met een mailtje geplaatst worden en ik doe de rest. Ik adviseer altijd om steeds hetzelfde artikel te bestellen, zodat er onder het personeel geen scheve gezichten ontstaan. Er kan gekozen worden uit vijftig soorten spaarpotten, honderdtwintig soorten kinderbestekjes, dertig soorten rammelaars, kinderbekers, tanden- en haarlokdoosjes, muziekdoosjes, kapsetjes, sieraden en diverse soorten fotolijstjes. Daar wordt dan de naam van het betreffende kind in gegraveerd. En van diverse producten heb ik verschillende uitvoeringen op voorraad, dus keuze genoeg. En er zijn ook bedrijven die een huwelijkscadeau bestellen als iemand van het personeel gaat trouwen. Daarbij bestaat dan onder andere de mogelijkheid om te kiezen voor een taartset; een gebaksschep plus mes met daarop de namen van het bruidspaar en de trouwdatum gegraveerd.”

Het graveren is over het algemeen bij de prijs van het product inbegrepen. Enkele uitzonderingen daargelaten, maar dan staat het op de website aangegeven. En qua lettertypes is er een ruime keuze uit verschillende stijlen. Het graveren van kindergeschenken is gratis en verder kun je op de website bij elk ander product snel en gemakkelijk de kosten van het graveren zien.

Angelique levert naast kraamcadeaus, huwelijkscadeaus en de genoemde borden en wijnkoelers veel meer zilveren of verzilverde producten aan het bedrijfsleven. Je kunt het eigenlijk zo gek niet bedenken: van gegraveerde money clips voor een advocatenkantoor tot en met vliegtuigspaarpotten voor een vliegmaatschappij. En haar klantenkring bevat klinkende namen. Zo mag ze onder anderen de politie, de Rabobank en Online-supermarkt Picnic, met bestellingen voor alle vestigingen in Nederland, Duitsland en België, tot haar vaste klanten rekenen en hebben Haagse politici, de eerste gouverneur van Sint Maarten en een nauw verwant van het koninklijk huis ook hun weg naar haar gevonden.

Angelique zet met liefde een stap extra

Elke opdracht wordt met de grootste zorg uitgevoerd; tot en met de aflevering. Zo wordt alles mooi ingepakt in luxe cadeaupapier en worden er kaarten met bijpassende teksten bijgevoegd, waarbij de klant zelf een tekst kan aanleveren, zodat het persoonlijk en op maat is.

In het geval van de kraamcadeaus wordt de inhoud van het verpakkingsmateriaal rondom het product gevuld met roze of blauw sizzle opvulmateriaal, wordt het ingepakt in baby inpakpapier en gaat er een roze of blauwe strik om het pakket heen. En bij de andere producten wordt er uiteraard neutraal opvulmateriaal gebruikt, wordt het ingepakt in mooi neutraal inpakpapier en gaat er bijvoorbeeld een zilverkleurige strik omheen. Daarbij kan er in alle gevallen ook gekozen worden voor een luxere versie qua papier met linten van satijn of organza.

Elke bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden en als het nodig is zet Angelique met liefde een stap extra.

Angelique: “Ik heb een keer een bekende Nederlander een dertig persoons verzilverd bestek met gegraveerde onderborden mogen leveren. Dat heb ik persoonlijk opgehaald en ook persoonlijk afgeleverd. Zoiets laat ik niet door een koerier doen. En een heel mooi voorbeeld betreft een geboortelepel die bij mij besteld werd door een neef van iemand die een tussenlanding zou maken op Schiphol. En omdat die neef dus exact op tijd op het vliegveld moest zijn, heb ik dat niet overgelaten aan PostNL, omdat daar een te groot risico aan zit en heb ik die lepel persoonlijk bij die neef afgeleverd. En zo heb ik soms last minute opdrachten, waarbij ik het risico óók niet wil lopen en de bezorging dus ook voor eigen rekening neem.”

Dat de werkwijze van Angelique aanslaat, blijkt wel uit de talloze positieve reviews die Het ZilverHuys krijgt, waarvan hier twee alleszeggende voorbeelden:

“Fantastische webwinkel die het begrepen heeft wat klantvriendelijkheid en klanttevredenheid is. De persoonlijke zorg en aandacht die ze eraan geven is erg prettig. Een voorbeeldwebshop in communicatie en betrouwbaarheid.”

“Internetbestelling geplaatst met het aanvullend verzoek om contact met me op te nemen als ze meer van de bestelde artikelen op voorraad hadden. Een dag later belden ze al terug. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en er werd door hen een leuk, klantgericht en adviserend gesprek gevoerd waarbij commercie zeker niet de boventoon voerde. Nog een dag later werd mijn bestelling met een feestelijke strik er omheen bezorgd. Een ervaring waar menig andere ondernemer een voorbeeld aan mag nemen. Ik zeg: goed bezig ZilverHuys!”

Tekst: Leo Singor

Interessant artikel? Deel het: