Het juiste incassobureau kiezen? Deze 5 tips helpen je als ondernemer vooruit
29 april 2025 09:19
Facturen die niet betaald worden, kosten je niet alleen geld, maar ook tijd en energie. Een goed incassobureau kan dan het verschil maken. Maar hoe weet je welke partij echt bij jouw onderneming past? Niet elke incassopartij werkt even snel of effectief – en de één is juridisch sterker dan de ander. Deze 5 praktische tips helpen je om een slimme keuze te maken.
1. Check wat andere ondernemers zeggen
Voordat je met een incassobureau in zee gaat, loont het om reviews te checken. Kijk op platforms als Google Reviews, Trustpilot of Kiyoh. Incassobureaus die gemiddeld een 8 of hoger scoren (of 3,6 sterren of meer) doen meestal iets goed. Vergeet niet: negatieve reviews komen bij incassobureaus vaak van debiteuren die 'niet zo blij' zijn dat er geld bij ze geïncasseerd is. Dat is juist een teken dat het bureau effectief is.
Op de website van het bureau zelf vind je vaak ook klantcases of testimonials. Daarmee krijg je inzicht in de aanpak, het slagingspercentage en hoe het bureau met klanten omgaat. Neem de tijd om die verhalen even door te lezen – ze zeggen vaak meer dan alleen cijfers.
2. Kies voor duidelijke communicatie
Als ondernemer wil je weten waar je aan toe bent. Een goed incassobureau houdt je daarom continu op de hoogte van de voortgang. De betere bureaus werken met een online dashboard of portal waarin je alles kunt volgen: van eerste aanmaning tot betaling. Extra prettig is een vast aanspreekpunt. Geen gedoe met telkens andere medewerkers, maar juist overleg op niveau met iemand die je dossier kent en snel kan schakelen als dat nodig is.
3. Denk aan juridische slagkracht
Soms is een vriendelijke herinnering niet genoeg. Als het moet, wil je kunnen doorpakken – en daar heb je juridische kennis voor nodig. Sommige bureaus blijven steken in het buitengerechtelijke traject, terwijl anderen (zoals incasso advocatenkantoren) ook echt juridische stappen kunnen zetten. Denk aan dagvaarden of een faillissementsaanvraag.
Het voordeel? Je hebt één partij die het hele traject aankan, zonder dat je op een ander moment alsnog een advocaat moet inschakelen. En eerlijk is eerlijk: een brief van een advocaat maakt meer indruk dan een standaard incassobericht.
4. Werk je internationaal? Kies een partner die dat ook doet
Heb je klanten over de grens? Dan wordt het incasseren van openstaande facturen wat complexer. Wetgeving, taal en cultuur verschillen per land. Kies daarom voor een bureau dat ervaring heeft met internationale incasso’s én de juiste contacten heeft in andere landen. Zo kun jij je blijven focussen op je bedrijf, terwijl je incassopartner ook in het buitenland effectief werk levert.
5. Let op het verdienmodel
Een no cure no pay-structuur is ideaal voor ondernemers. Je betaalt dan alleen een succesfee als er ook echt wordt geïncasseerd. In veel gevallen worden de incassokosten zelfs verhaald op de klant, waardoor jij geen extra kosten hebt. Wordt er niets geïncasseerd? Dan betaal je hooguit een kleine vergoeding voor administratie of basiskosten. Wel zo eerlijk.
Let er wel op dat je weet waar je aan toe bent als er juridische stappen nodig zijn. Transparantie over tarieven voorkomt vervelende verrassingen achteraf.
Tot slot
Een goed incassobureau doet meer dan alleen geld ophalen. Het is een strategische partner die je helpt je cashflow gezond te houden, zonder je klantrelaties meteen op het spel te zetten. Kijk naar reviews, communicatie, juridische kennis, internationale slagkracht en het prijsmodel – en je maakt een keuze waar je later geen spijt van krijgt.
Meer weten over wat een kwalitatieve incassopartner voor jou kan betekenen? Bekijk deze pagina over het best beoordeelde incassobureau van Nederland.
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.